Preguntas frecuentes
Consulta respuestas a preguntas frecuentes sobre el uso de CESAF.
¿Dónde puedo consultar una solicitud que ya envié?
Ingresa a Mis solicitudes. Allí encontrarás las solicitudes en trámite y finalizadas, además de los avisos que requieran una acción.
¿Cuál es la diferencia entre Iniciar solicitud e Ir al servicio?
Iniciar solicitud registra un trámite gestionado en CESAF. Ir al servicio permite acceder a otro aplicativo institucional en el que se realiza ese proceso.
¿Debo crear una nueva solicitud si me solicitan una corrección?
No. Realiza la corrección sobre la misma solicitud desde la opción disponible en Mis solicitudes.
¿Por qué CESAF puede solicitar una respuesta sin habilitar campos para corrección?
Porque el equipo responsable puede requerir una aclaración o información adicional sin modificar los datos ya registrados.
¿Qué debo hacer si un pago aparece pendiente?
Consulta nuevamente el estado de la misma transacción y evita realizar un segundo pago mientras continúe en validación.
¿Un pago confirmado significa que la solicitud finalizó?
No necesariamente. Después del pago, el servicio puede requerir validaciones o pasos adicionales antes de finalizar.
Continúa con otra orientación
Regresa al Centro de Ayuda o continúa con la siguiente orientación.